MOVES by Ronnie tar ditt personvern på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du besøker vår nettside og bruker våre tjenester.
Hvilke opplysninger samler vi inn?
1. Kontaktskjema
Når du bruker vårt kontaktskjema, samler vi inn:
- Navn
- E-postadresse
- Telefonnummer (valgfritt)
- Din melding/henvendelse
2. MOVES Merch-bestillinger
Når du registrerer interesse for merchandise, samler vi inn:
- Navn
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Adresse (for levering)
- Produktpreferanser (størrelse, farge, antall)
- Eventuelle spesielle ønsker
3. Teknisk informasjon og analyseverktøy
Vi bruker Google Analytics for å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden vår. Dette verktøyet samler inn anonymisert informasjon som:
- Hvilke sider du besøker
- Hvor lenge du er på siden
- Hvilken type enhet du bruker (mobil, nettbrett, PC)
- Omtrentlig geografisk plassering (by/region)
Informasjonskapsler (cookies): Google Analytics bruker cookies for å samle inn denne informasjonen. Disse cookies lagres i inntil 2 år.
Anonymisering: Vi har aktivert IP-anonymisering, så din fulle IP-adresse lagres ikke.
Rettslig grunnlag: Legitim interesse - vi bruker dataene kun til å forbedre nettsiden og brukeropplevelsen.
Les mer om hvordan Google behandler data: Googles personvernerklæring
Hvorfor samler vi inn opplysningene?
Vi bruker dine personopplysninger til å:
- Svare på dine henvendelser og spørsmål
- Behandle merchandise-bestillinger
- Sende fakturaer
- Levere bestilte produkter
- Kommunisere om din ordre eller henvendelse
Rettslig grunnlag: Samtykke (når du sender skjema) og kontraktsoppfyllelse (ved bestillinger).
Hvor lagres opplysningene?
Dine opplysninger behandles av:
- Google Forms: Både kontaktskjema og merchandise-forespørsler (USA-basert, GDPR-kompatibel) - Les Googles personvernerklæring
- Google Analytics: Anonymisert besøksstatistikk (USA-basert, GDPR-kompatibel)
- Vår e-post: Korrespondanse lagres lokalt i Norge
Hvor lenge lagrer vi opplysningene?
- Kontakthenvendelser: Slettes etter at saken er avsluttet (vanligvis innen 3 måneder)
- Bestillingsdata: Lagres i 5 år etter kjøp (regnskapsloven krever dette)
- Korrespondanse: Slettes når den ikke lenger er nødvendig for formålet
Dine rettigheter
Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR:
- Innsyn: Du kan be om kopi av alle opplysninger vi har om deg
- Retting: Du kan be om å rette feil i dine opplysninger
- Sletting: Du kan be om at vi sletter dine opplysninger (med forbehold for bokføringskrav)
- Begrensning: Du kan be om å begrense behandlingen
- Dataportabilitet: Du kan be om å få dine data i et strukturert format
- Klage: Du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) hvis du mener vi bryter personvernreglene
For å utøve dine rettigheter, kontakt: lisamarie@movesbyronnie.no
Deler vi opplysningene med andre?
Vi deler IKKE dine opplysninger med tredjeparter for markedsføringsformål.
Vi deler kun opplysninger med:
- Google Forms: For å motta skjemainnsendinger (databehandler)
- Vipps: For fakturering og betaling (når du bestiller merchandise)
- Posten/fraktleverandør: For å levere bestilte varer
Hvordan sikrer vi opplysningene?
Vi bruker følgende sikkerhetstiltak:
- HTTPS-kryptering på hele nettsiden
- Sikre tredjepartstjenester (Google Forms, Google Analytics)
- Regelmessig sletting av utdaterte henvendelser
- Kun autorisert personell (eier og IT-ansvarlig) har tilgang til personopplysninger
MOVES Merch - Bestillingsbetingelser
Bestillingsprosess
- Du fyller ut forespørsel via nettsiden
- Vi bekrefter mottakelse på e-post
- Vi bestiller produktene for deg
- Du mottar faktura når produktene er klare
- Produktene sendes etter betaling er mottatt
Angrerett (14 dager)
I henhold til norsk lov har du 14 dagers angrerett etter at du har mottatt produktet(ene).
Betingelser for retur:
- Produktet må returneres i ubrukt stand med originale tagger/emballasje
- Du dekker returfrakt (med mindre produktet er feilaktig eller defekt)
- Gi beskjed om retur til lisamarie@movesbyronnie.no innen 14 dager
- Pengene refunderes innen 14 dager etter at vi har mottatt returen
- Ingen bytterett - Vi tilbyr ikke bytte til annen størrelse eller farge. Ved ønske om annet produkt må du benytte angreretten og legge inn ny bestilling.
Levering og leveringstid
Leveringstid er normalt 2-4 uker fra bestilling bekreftes. Du vil bli informert om forventet leveringstid når du mottar faktura.
Vi sender med Posten eller tilsvarende fraktleverandør.
Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25% mva. Frakt kommer i tillegg og oppgis i fakturaen.
Reklamasjon
Du har 2 års reklamasjonsrett på alle produkter. Kontakt oss på lisamarie@movesbyronnie.no ved feil eller mangler.
Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert dato.
-v2.C9khO2wa.webp)